Ihre RealtimeVoiceKIT-Daten löschen
Zuletzt aktualisiert am 3. Juli 2026
Diese Seite erklärt, wie Nutzer von RealtimeVoiceKIT die Löschung ihrer Kontodaten oder bestimmter Daten anfordern können. Sie gilt für die RealtimeVoiceKIT-Web-App, die mobilen Apps und die Entwickler-API.
Datenlöschung anfordern
support@realtimevoicekit.comSenden Sie eine E-Mail an support@realtimevoicekit.com mit dem Betreff "Anfrage zur Datenlöschung". Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die Daten an, die gelöscht werden sollen. Fügen Sie der E-Mail keine Passwörter, API-Schlüssel, Zahlungskartennummern oder sensiblen Transkriptinhalte hinzu.
Schritte zur Löschanfrage
- Melden Sie sich bei RealtimeVoiceKIT an, öffnen Sie Konto und dann Datenschutz und Daten. Verwenden Sie Konto löschen, wenn Sie Ihr Konto und die zugehörigen Daten selbst dauerhaft löschen möchten.
- Wenn Sie sich nicht anmelden können, senden Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos eine E-Mail an support@realtimevoicekit.com mit dem Betreff "Anfrage zur Datenlöschung".
- Teilen Sie uns mit, ob Ihr gesamtes Konto oder nur bestimmte Daten gelöscht werden sollen, zum Beispiel hochgeladene Audio- oder Videodateien, Transkripte, Übersetzungen, Untertitel, Zusammenfassungen, API-Schlüssel oder Tokens verbundener Cloud-Konten.
- Wir können Sie bitten, die Inhaberschaft des Kontos zu bestätigen. Nach der Verifizierung bearbeiten wir die Anfrage und bestätigen, wenn die Löschung abgeschlossen ist.
Daten, die wir löschen
- Kontoprofildaten wie Name, E-Mail-Adresse, Passwortanmeldedaten, Sprache, Tarif und gespeicherte Kontoeinstellungen.
- Hochgeladene Audio- und Videodateien, erzeugte Transkripte, bearbeiteter Transkripttext, Wörter, Äußerungen, Sprecherkennzeichnungen, Konfidenzwerte, Untertitel, Übersetzungen, Zusammenfassungen und Chatnachrichten zu Transkripten.
- Ordner, Tags, Freigabelinks, Lesezeichen, Benachrichtigungen, Tokens verbundener Cloud-Konten und API-Schlüssel, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.
- Mit Ihrem Konto verknüpfte RealtimeVoiceKIT-Nutzungsaufzeichnungen, mit Ausnahme von Aufzeichnungen, die wir aus Gründen der Abrechnung, Steuern, Betrugsprävention, Sicherheit oder rechtlichen Compliance aufbewahren müssen.
- Wenn RealtimeVoiceKIT Dienstleister zur Verarbeitung Ihrer Daten einsetzt, fordern wir bei diesen Dienstleistern die Löschung an, sofern die Löschung verfügbar und für die Anfrage erforderlich ist.
Daten, die wir möglicherweise behalten
- Abrechnungs-, Rechnungs-, Abonnement-, Steuer- und Zahlungsdaten, die von Stripe verarbeitet oder von RealtimeVoiceKIT aufbewahrt werden, soweit dies für Buchhaltung, rechtliche, steuerliche, Rückbuchungs- oder Betrugspräventionszwecke erforderlich ist.
- Sicherheits-, Missbrauchspräventions-, Audit-, Zustellungs- und Betriebsprotokolle, die zum Schutz des Dienstes, zur Untersuchung von Vorfällen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.
- Transaktions-E-Mail-Datensätze und Support-Korrespondenz, die erforderlich sind, um nachzuweisen, dass wir die Anfrage bearbeitet haben, oder um Anschlussfragen zu beantworten.
- Aggregierte, anonymisierte oder de-identifizierte Analysen, die Sie oder Ihr Konto nicht mehr identifizieren.
Fristen und Aufbewahrung
- Die Löschung aus aktiven RealtimeVoiceKIT-Systemen wird so schnell wie vernünftigerweise möglich und in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Verifizierung der Anfrage bearbeitet.
- Verschlüsselte Backups und Systemprotokolle können Restkopien bis zu 90 Tage enthalten, bevor sie durch normale Aufbewahrungszyklen entfernt werden.
- Aufzeichnungen für Abrechnung, Steuern, Sicherheit, Betrugsprävention und rechtliche Compliance können bis zu 7 Jahre aufbewahrt werden, oder länger, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Beilegung einer Streitigkeit erforderlich ist.