Supprimer vos données RealtimeVoiceKIT
Dernière mise à jour le 3 juillet 2026
Cette page explique comment les utilisateurs de RealtimeVoiceKIT peuvent demander la suppression de leurs données de compte ou de données spécifiques. Elle s'applique à l'app web, aux apps mobiles et à l'API développeur de RealtimeVoiceKIT.
Demander la suppression des données
support@realtimevoicekit.comEnvoyez un e-mail à support@realtimevoicekit.com avec l'objet "Demande de suppression des données". Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et les données que vous voulez supprimer. N'incluez pas de mots de passe, de clés API, de numéros de carte de paiement ni de contenu sensible de transcription dans l'e-mail.
Étapes pour demander la suppression
- Connectez-vous à RealtimeVoiceKIT, ouvrez Compte, puis Confidentialité et données. Utilisez Supprimer le compte si vous souhaitez supprimer définitivement vous-même votre compte et les données associées.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter, envoyez un e-mail à support@realtimevoicekit.com depuis l'adresse e-mail de votre compte avec l'objet "Demande de suppression des données".
- Indiquez si vous voulez supprimer tout votre compte ou seulement certaines données, comme les fichiers audio ou vidéo importés, les transcriptions, traductions, sous-titres, résumés, clés API ou jetons de comptes cloud connectés.
- Nous pouvons vous demander de vérifier la propriété du compte. Après vérification, nous traiterons la demande et confirmerons lorsque la suppression sera terminée.
Données que nous supprimons
- Données de profil de compte telles que le nom, l'adresse e-mail, les identifiants de mot de passe, la langue, le forfait et les préférences enregistrées.
- Fichiers audio et vidéo importés, transcriptions générées, texte de transcription modifié, mots, interventions, étiquettes de locuteur, scores de confiance, sous-titres, traductions, résumés et messages de chat sur transcription.
- Dossiers, étiquettes, liens de partage, favoris, notifications, jetons de comptes cloud connectés et clés API liés à votre compte.
- Enregistrements d'utilisation RealtimeVoiceKIT liés à votre compte, sauf les enregistrements que nous devons conserver pour la facturation, la fiscalité, la prévention de la fraude, la sécurité ou la conformité légale.
- Lorsque RealtimeVoiceKIT utilise des prestataires pour traiter vos données, nous demandons la suppression auprès de ces prestataires lorsque cette suppression est disponible et nécessaire pour la demande.
Données que nous pouvons conserver
- Données de facturation, factures, abonnements, taxes et paiements gérées par Stripe ou conservées par RealtimeVoiceKIT lorsque cela est nécessaire à des fins comptables, légales, fiscales, de contestation de paiement ou de prévention de la fraude.
- Journaux de sécurité, de prévention des abus, d'audit, de livraison et d'exploitation nécessaires pour protéger le service, enquêter sur des incidents ou respecter des obligations légales.
- Enregistrements d'e-mails transactionnels et correspondance de support nécessaires pour prouver que nous avons traité la demande ou pour répondre aux questions de suivi.
- Analyses agrégées, anonymisées ou dé-identifiées qui ne permettent plus de vous identifier ni d'identifier votre compte.
Délais et conservation
- La suppression des systèmes actifs de RealtimeVoiceKIT est traitée dès que raisonnablement possible et généralement dans les 30 jours suivant la vérification de la demande.
- Les sauvegardes chiffrées et les journaux système peuvent contenir des copies résiduelles jusqu'à 90 jours avant d'être supprimés par les cycles de conservation normaux.
- Les enregistrements de facturation, fiscalité, sécurité, prévention de la fraude et conformité légale peuvent être conservés jusqu'à 7 ans, ou plus longtemps si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour résoudre un litige.