Centre d'aide et support
Des réponses sur les premiers pas, les étiquettes d'intervenants, les exports, les langues, la facturation et le dépannage. Cherchez ci dessous ou parcourez par sujet.
Premiers pas en 60 secondes
Trois étapes de l'audio à la transcription.
Importez ou enregistrez
Importez de l'audio ou de la vidéo, collez un lien ou enregistrez en direct dans le navigateur. Rien à installer.
Recevez la transcription
Un texte précis avec étiquettes d'intervenants, horodatage et détection automatique de la langue arrive en quelques minutes.
Résumez et exportez
Générez résumés IA et actions, traduisez et exportez TXT, DOCX, SRT ou VTT.
Réponses pratiques principales
Comment obtenir les étiquettes d'intervenants ?
Elles sont activées par défaut. Chaque transcription sépare les intervenants automatiquement ; renommez les avec les vrais noms dans la vue transcription. Aucune configuration ni outil supplémentaire.
Comment exporter des sous titres SRT ou VTT ?
Ouvrez la transcription et choisissez Exporter, puis SRT ou VTT. Minutage et intervenants sont préservés, et l'export de sous titres traduits existe pour toute langue cible.
Comment transcrire une autre langue ?
Importez simplement : la langue est détectée automatiquement parmi plus de 100. Vous pouvez aussi la fixer explicitement dans les options pour plus de certitude.
Comment traduire une transcription ?
Ouvrez la transcription, choisissez Traduire et sélectionnez l'une des 100+ langues cibles. La traduction fonctionne dans tous les sens, pas seulement vers l'anglais.
Comment transcrire une réunion en direct ?
Lancez une session en direct dans l'app et parlez : le texte apparaît en temps réel et la session s'enregistre comme une transcription normale à résumer et exporter.
Comment transcrire depuis un lien ?
Collez un lien YouTube ou d'un autre média pris en charge dans le formulaire de nouvelle transcription ; l'audio est récupéré et transcrit pour vous.
Dépannage
Ma transcription semble imprécise
Souvent de l'audio bruyant, des voix qui se chevauchent ou la mauvaise langue. Regardez la confiance par mot, fixez la langue explicitement et relancez ; un audio plus propre améliore vite la précision.
Ma transcription reste en traitement
Les longs fichiers peuvent prendre quelques minutes. Si un travail reste en file trop longtemps, rechargez la page ; les travaux bloqués récupèrent automatiquement et réimporter est sans risque.
La mauvaise langue a été détectée
Fixez la langue manuellement dans les options de transcription et relancez. Avec un audio multilingue, la langue dominante est retenue.
Mon import échoue
Vérifiez que le fichier est un format audio ou vidéo comme MP3, WAV, M4A ou MP4 et que votre connexion est stable. Les très gros fichiers passent mieux sur un réseau filaire ou solide.
Aucune étiquette d'intervenant n'apparaît
Les extraits très courts ou à voix unique peuvent n'afficher qu'un intervenant. En réunion, évitez les voix totalement superposées ; les tours de parole nets s'étiquettent le mieux.
Facturation et compte
Que comprend le plan gratuit ?
10 minutes de transcription par mois avec toutes les fonctions : étiquettes d'intervenants, exports, traduction et résumés IA. Sans carte.
Comment fonctionnent les plans payants ?
Premium à 9,99 $, Pro à 19,90 $ avec minutes illimitées et Teams à 49,90 $ avec minutes illimitées et 5 sièges, facturés à la semaine, au mois ou à l'année. Gérez ou annulez depuis Facturation.
Comment changer ou annuler mon plan ?
Allez dans Paramètres, puis Facturation, et choisissez changer de plan ou annuler. Les changements s'appliquent à la période suivante ; l'annulation garde l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez des transcriptions individuelles depuis la bibliothèque, ou demandez la suppression complète du compte depuis la page dédiée. La suppression est définitive.
Guides populaires
Des parcours tâche par tâche des besoins les plus recherchés.
Transcription de réunions
De l'enregistrement ou des sous titres en direct au compte rendu.
Diarisation des intervenants
Les étiquettes qui a dit quoi, expliquées.
Générateur de sous titres
Sous titres SRT et VTT depuis tout audio ou vidéo.
Traduction IA
Transcriptions traduites vers plus de 100 langues.
Audio vers texte en direct
Voix vers texte en temps réel dans le navigateur.
API de transcription
Automatisez la transcription avec l'API développeurs.
Aide API développeurs
Intégrez la transcription avec l'API au tarif à la minute : 10 minutes gratuites au départ, pas de frais de base, docs REST complètes avec exemples.