Centro de ayuda y soporte
Respuestas sobre primeros pasos, etiquetas de hablante, exportaciones, idiomas, facturación y solución de problemas. Busca abajo o navega por tema.
Primeros pasos en 60 segundos
Tres pasos del audio a la transcripción.
Sube o graba
Sube audio o vídeo, pega un enlace o graba en directo en el navegador. Sin instalar nada.
Recibe la transcripción
Texto preciso con etiquetas de hablante, marcas de tiempo y detección automática de idioma en minutos.
Resume y exporta
Genera resúmenes de IA y tareas, traduce y exporta TXT, DOCX, SRT o VTT.
Respuestas prácticas principales
¿Cómo obtengo etiquetas de hablante?
Vienen activadas por defecto. Cada transcripción separa a los hablantes automáticamente; renómbralos con nombres reales en la vista de transcripción. Sin configuración ni herramientas extra.
¿Cómo exporto subtítulos SRT o VTT?
Abre la transcripción y elige Exportar, luego SRT o VTT. Se conservan tiempos y hablantes, y hay exportación de subtítulos traducidos a cualquier idioma.
¿Cómo transcribo otro idioma?
Solo sube el archivo: el idioma se detecta automáticamente entre más de 100. También puedes fijarlo explícitamente en las opciones para mayor certeza.
¿Cómo traduzco una transcripción?
Abre la transcripción, elige Traducir y escoge cualquiera de los más de 100 idiomas de destino. La traducción funciona en cualquier dirección, no solo al inglés.
¿Cómo transcribo una reunión en directo?
Inicia una sesión en directo en la app y habla: el texto aparece en tiempo real y la sesión se guarda como una transcripción normal que puedes resumir y exportar.
¿Cómo transcribo desde un enlace?
Pega un enlace de YouTube u otro medio compatible en el formulario de nueva transcripción; el audio se descarga y transcribe por ti.
Solución de problemas
Mi transcripción parece imprecisa
Suele ser audio con ruido, hablantes que se pisan o idioma incorrecto. Revisa la confianza por palabra, fija el idioma y vuelve a ejecutar; con audio más limpio la precisión sube rápido.
Mi transcripción se queda en procesando
Los archivos largos pueden tardar unos minutos. Si un trabajo queda en cola demasiado tiempo, recarga la página; los trabajos atascados se recuperan solos y volver a subir es seguro.
Se detectó el idioma equivocado
Fija el idioma manualmente en las opciones de transcripción y ejecuta de nuevo. Con audio en varios idiomas se elige el dominante.
Mi subida falla
Comprueba que el archivo sea audio o vídeo como MP3, WAV, M4A o MP4 y que tu conexión sea estable. Los archivos muy grandes suben mejor con red por cable o fuerte.
No aparecieron etiquetas de hablante
Los clips muy cortos o de una sola voz pueden mostrar un hablante. En reuniones, evita voces totalmente solapadas; los turnos claros se etiquetan mejor.
Facturación y cuenta
¿Qué incluye el plan gratis?
10 minutos de transcripción al mes con todas las funciones: etiquetas de hablante, exportaciones, traducción y resúmenes de IA. Sin tarjeta.
¿Cómo funcionan los planes de pago?
Premium a 9,99 $, Pro a 19,90 $ con minutos ilimitados y Teams a 49,90 $ con minutos ilimitados y 5 puestos, con facturación semanal, mensual o anual. Gestiona o cancela desde Facturación.
¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
Ve a Ajustes, luego Facturación, y elige cambiar plan o cancelar. Los cambios aplican en el siguiente periodo; al cancelar mantienes acceso hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo borro mis datos?
Borra transcripciones individuales desde la biblioteca o solicita el borrado completo de la cuenta desde la página de borrar datos. El borrado es permanente.
Guías populares
Recorridos tarea a tarea de los trabajos más buscados.
Transcripción de reuniones
De la grabación o subtítulos en directo al acta.
Diarización de hablantes
Etiquetas de quién dijo qué, explicadas.
Generador de subtítulos
Subtítulos SRT y VTT de cualquier audio o vídeo.
Traducción con IA
Transcripciones traducidas a más de 100 idiomas.
Audio a texto en directo
Voz a texto en tiempo real en el navegador.
API de transcripción
Automatiza la transcripción con la API para desarrolladores.
Ayuda de la API para desarrolladores
Integra la transcripción con la API de pago por minuto: 10 minutos iniciales gratis, sin cuota base y documentación REST completa con ejemplos.